Foire Aux Questions.

Qu’est-ce que TAP ? Pourquoi est-ce en Anglais ? Est-ce sécurisé ?

TAP est une plateforme internationale de paiement en ligne, c’est pour cela que c’est en anglais. TAP, au même titre que toutes les autres plateformes de paiement, est totalement sécurisé.

Comment savoir si mon paiement a été validé ?

Une fois validé, l’écran affiche le logo ✓ en vert en dessous du montant. Il est également écrit en vert « Your payment has been captured ».

Une fois payé, comment cela se passe-t-il ensuite ?

Une fois le règlement effectué, vous recevrez un email de confirmation après l’achat. Les documents liés à l’achat (livres, liens vidéo, questions/formulaires pour plans perso…) vous seront également envoyés par email le plus tôt possible sous 24h.

Je n’ai pas reçu mon email de confirmation ! Pourquoi ?

Si vous n’avez pas reçu votre email de confirmation dans les 60 minutes après l’achat, vérifiez dans le dossier spam. S’il n’y est toujours pas, vous avez dû faire une erreur de frappe lors de la saisie de votre email. Contactez-moi par email afin de régulariser la situation ensemble.

Puis-je commander depuis l’étranger ?

Vous pouvez commander depuis n’importe quel pays avec une carte VISA ou MasterCard (française ou non).

Pouvons-nous payer avec Paypal ?

Ne collaborant pas avec Paypal pour le moment, je n’accepte ce mode de paiement que pour les cas de force majeure (pas de carte Visa/MasterCard). Pour cela, contactez-moi par email ou sur Instagram.

Je veux un plan personnalisé ! Comment ça marche ?

Sélectionnez le plan voulu dans la boutique. Une fois le règlement effectué et la réception de l’email de confirmation, je rentrerai en contact avec vous par email afin de vous envoyer le questionnaire de renseignement qu’il faudra me retourner pour concevoir votre plan perso. Une fois réalisé, je vous enverrai les documents par email.

Quels sont les délais pour recevoir mon plan personnalisé ?

Dépendamment du choix sélectionné, vous recevrez votre plan personnalisé sous 10 jours après avoir renvoyé le questionnaire.

Les livres sont-ils au format papier ou numérique ?

Tous les livres sont au format PDF (numérique). Vous pourrez donc les utiliser immédiatement sur votre portable, tablette et ordinateur, ou simplement l’imprimer !

J’ai acheté le mauvais livre/pack ! Puis-je l’échanger ou me faire rembourser ?

En rapport avec les conditions générales de vente que vous avez acceptées, aucun remboursement ou échange n’est possible en raison du format PDF, qui ne peut pas être récupéré après son envoi.

Pour toute autre question, contactez-moi ! 🙂